Site para Clínica Médica com Agendamento Online: Guia Completo [2025]

Se sua clínica ainda depende de ligação telefônica para agendar consultas, você está perdendo pacientes.

Dado real: 67% dos pacientes preferem agendar online (pesquisa Doctoralia 2024). E quando não conseguem, vão para a concorrência.

Neste guia, vamos mostrar como criar um site profissional para sua clínica que atrai pacientes e facilita agendamentos — tudo dentro das regras do CFM.

Por Que Clínicas Precisam de Site Próprio?

O cenário atual:

1. Paciente pesquisa "dermatologista [cidade]" no Google
2. Encontra perfis em Doctoralia, Google Meu Negócio
3. Tenta ligar para agendar
4. Linha ocupada ou fora do horário
5. Vai para próximo resultado

Resultado: Você perdeu um paciente que já estava interessado.

Com site próprio + agendamento online:

1. Paciente pesquisa no Google
2. Encontra SEU site (bem posicionado)
3. Clica em "Agendar Consulta"
4. Escolhe horário disponível
5. Recebe confirmação automática

Resultado: Agenda cheia, mesmo fora do horário comercial.

Funcionalidades Essenciais

1. Agendamento Online

O coração do sistema. Deve permitir:

• Seleção de especialidade/médico
• Visualização de horários disponíveis
• Escolha de data e hora
• Confirmação automática
• Lembretes por WhatsApp/SMS
• Política de cancelamento

2. Apresentação dos Profissionais

Cada médico/especialista precisa de página própria:

• Foto profissional
• CRM e RQE
• Formação e especializações
• Áreas de atuação
• Artigos/publicações (opcional)

Importante: Segundo o CFM, é permitido divulgar qualificações, mas não resultados ou promessas.

3. Informações sobre Procedimentos

Página explicando cada procedimento/serviço:

• O que é
• Para quem é indicado
• Como funciona
• Preparação necessária
• Pós-procedimento

Benefício: Educa o paciente e melhora SEO.

4. Localização e Contato

• Endereço completo
• Mapa integrado (Google Maps)
• Telefones
• WhatsApp
• Horário de funcionamento
• Estacionamento/acessibilidade

5. Blog de Saúde

Conteúdo educativo sobre:

• Doenças e tratamentos
• Dicas de prevenção
• Novidades da área
• Perguntas frequentes

Atenção: Informação, não prescrição. Sempre com disclaimer.

Regras do CFM para Marketing Médico

O Código de Ética Médica e a Resolução CFM nº 2.336/2023 definem o que pode e não pode:

PERMITIDO:

✅ Divulgar especialidade (com RQE)
✅ Informar sobre procedimentos realizados
✅ Publicar conteúdo educativo
✅ Anunciar em redes sociais
✅ Ter site com agendamento online
✅ Usar WhatsApp para comunicação

PROIBIDO:

❌ Prometer resultados ("cura garantida")
❌ Fotos de antes/depois sem autorização e contexto
❌ Divulgar preços de forma promocional
❌ Usar expressões sensacionalistas
❌ Anunciar equipamentos como diferencial
❌ Depoimentos de pacientes (área cinzenta)

Zona cinzenta:

⚠️ Fotos de procedimentos — permitido com autorização e propósito educativo
⚠️ Preços — pode informar valores de consulta, não de procedimentos de forma promocional
⚠️ Redes sociais — cuidado com linguagem muito comercial

WhatsApp para Clínicas: Como Usar Corretamente

O que PODE:

• Confirmar consultas agendadas
• Enviar lembretes
• Responder dúvidas sobre agendamento
• Enviar orientações pré/pós consulta
• Receber solicitações de agendamento

O que NÃO PODE:

• Dar diagnóstico por mensagem
• Prescrever medicamentos
• Substituir consulta médica
• Enviar propaganda em massa

WhatsApp IA para Clínicas

Um chatbot bem configurado pode:

1. Responder perguntas sobre horários/disponibilidade
2. Direcionar para agendamento online
3. Tirar dúvidas sobre preparação para exames
4. Confirmar/remarcar consultas
5. Escalar para humano quando necessário

Importante: A IA deve sempre deixar claro que não substitui avaliação médica.

LGPD na Saúde: Cuidados Especiais

Dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD. Exigem atenção redobrada:

Obrigações:

1. Consentimento específico para coleta e uso de dados
2. Política de privacidade clara e acessível
3. Segurança dos dados armazenados
4. Direito de acesso do paciente aos próprios dados
5. Prazo de retenção definido

Na prática:

• Formulário de agendamento deve ter checkbox de consentimento
• Dados devem ser armazenados em servidor seguro (SSL)
• Paciente pode solicitar seus dados ou exclusão
• Prontuários têm regras específicas (20 anos de guarda)

Diferencial:

Site profissional já vem com:

• SSL/HTTPS
• Política de privacidade personalizada
• Formulários com consentimento
• Servidor seguro no Brasil

Quanto Custa um Site para Clínica?

Opções do mercado:

Plataformas específicas (Doctoralia Pro, Feegow):

• R$199-599/mês
• Agendamento incluso
• Template padrão
• Dependência da plataforma

Site customizado:

• R$4.000-8.000 (desenvolvimento)
• R$300-500/mês (manutenção + IA)
• 100% personalizado
• Dados são seus

Agência tradicional:

• R$10.000-25.000
• Design premium
• Geralmente sem automação

Nossa recomendação:

Para clínicas de pequeno/médio porte, a melhor relação custo-benefício é um site customizado + WhatsApp IA.

Por quê:

• Profissionaliza sua presença
• Agenda 24/7 sem secretária extra
• Dados dos pacientes são seus
• Escala com a clínica

Case: Clínica Dermatológica

Situação inicial:

• 2 médicos, 1 recepcionista
• Agendamento só por telefone
• 30% de no-show (faltas)
• Dificuldade em crescer

O que implementamos:

• Site com SEO local
• Agendamento online integrado
• WhatsApp IA para confirmação
• Lembrete automático 24h antes

Resultados após 4 meses:

• +45% novos pacientes via site
• No-show reduziu para 12%
• Recepcionista focou em atendimento presencial
• 2 novos horários de consulta abertos

Checklist: Site para Clínica Médica

Design e UX:

• Visual profissional e clean
• Responsivo (funciona no celular)
• Carregamento rápido
• Acessibilidade básica

Conteúdo:

• Apresentação da clínica
• Perfil dos médicos (com CRM/RQE)
• Serviços/procedimentos
• Localização e contato
• Blog de saúde

Funcionalidades:

• Agendamento online
• WhatsApp integrado
• Formulário de contato
• Mapa interativo

Compliance:

• HTTPS/SSL
• Política de privacidade (LGPD)
• Consentimento em formulários
• Sem promessas/resultados garantidos

SEO:

• Google Meu Negócio configurado
• Meta tags otimizadas
• Schema markup (LocalBusiness + Physician)
• Conteúdo local

Conclusão

Site para clínica médica não é luxo — é infraestrutura básica para competir em 2025.

Pacientes buscam online, querem agendar online, e vão para quem facilita isso.

Resumo:

Próximo Passo

Quer um site profissional para sua clínica com agendamento online e WhatsApp IA?